AI 輔助諮商紀錄知情同意書

一、服務說明

1. 使用 AI 輔助工具協助撰寫諮商紀錄，可大幅減輕心理師於會談後之行政負擔，使心理師得以將更多心力投注於您的諮商歷程與處遇品質，提升整體服務體驗。
2. 本人／本機構使用之 AI 輔助紀錄系統（以下簡稱「本系統」），係透過語音辨識技術將諮商對話轉錄為逐字稿，再由 AI 模型自動產生結構化之諮商紀錄草稿。
3. 本系統僅作為心理師撰寫諮商紀錄之輔助工具，AI 產出之內容為草稿性質，所有紀錄均須經心理師專業審閱、修改及確認後，方作為正式之諮商紀錄。
4. 本系統不會進行任何心理衡鑑、診斷或治療決策，亦不會取代心理師之專業判斷。

二、錄音說明

1. 為產生諮商紀錄，本人／本機構將於諮商過程中進行錄音。錄音之唯一目的為供本系統進行語音轉錄及紀錄生成，不作其他用途。
2. 錄音檔案先於您的裝置（瀏覽器）內進行加密，再經加密連線（HTTPS）傳輸至本系統位於台灣 ISO 27001 認證機房的專屬運算環境。伺服器收到後在記憶體中解密並處理，全程不寫入硬碟。處理完成後，錄音檔案即由系統自動刪除，不予保留。
3. 語音轉錄及紀錄生成之全部運算均於上述位於台灣 ISO 27001 認證機房的專屬運算環境完成。AI 模型部署於同一專屬運算環境內，過程中不將您的資料傳送至任何外部 AI 服務。

三、個人資料之蒐集、處理及利用

1. 蒐集之個人資料類別：諮商對話內容（含錄音及轉錄文字）、諮商紀錄。
2. 蒐集目的：協助心理師撰寫諮商紀錄（特定目的：醫療、心理諮商）。
3. 利用期間：本系統僅短期暫存資料以完成紀錄生成，去識別化紀錄預設保留 2 天後自動刪除。心理師應於紀錄生成後儘速匯出至其正式紀錄保存系統。紀錄之長期保存（依《心理師法》第 25 條規定至少十年）屬心理師及機構之責任，非由本系統負責。
4. 利用地區：中華民國境內。
5. 利用方式：以自動化機器處理（語音轉錄、AI 紀錄生成、去識別化處理）。
6. 個人資料保護措施：本系統採用客戶端加密（錄音於瀏覽器端加密後上傳）、傳輸加密（HTTPS）、帳號權限控管、密碼加密儲存、兩層去識別化處理（AI 自動辨識及規則比對）等安全維護措施。所有資料處理均於位於台灣 ISO 27001 認證機房的專屬運算環境完成，AI 模型自主部署，不使用外部 AI 服務。

四、去識別化處理

1. 本系統於產生紀錄後，將自動對紀錄內容進行去識別化處理，移除或替換可辨識個人身分之資訊（包括但不限於姓名、身分證字號、電話號碼、地址等）。
2. 去識別化後之紀錄存入資料庫時，僅以心理師自訂之個案編號關聯，不含可直接識別您身分之資訊。本系統資料庫中僅儲存無從識別特定當事人之編號與內容，且系統端不持有還原對照表。

五、當事人之權利

依《個人資料保護法》第 3 條之規定，您就本人／本機構保有之個人資料享有下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

如需行使上述權利，請向本人／本機構之心理師或行政人員提出。

六、拒絕之權利

1. 您有權拒絕本人／本機構使用 AI 輔助工具產生諮商紀錄。若您選擇拒絕，心理師將以傳統方式（手動撰寫）完成諮商紀錄，不影響您接受諮商服務之權益。
2. 您可於諮商過程中隨時撤回本同意書之同意。撤回方式：以口頭或書面方式告知您的心理師即可。撤回後，心理師將改以傳統方式記錄。撤回後，本人／本機構將立即停止使用 AI 輔助工具，惟撤回前已合法蒐集並去識別化之紀錄，不受影響。
3. 若當事人於資料保留期間（2 天內）提出撤回，心理師可透過系統即刻刪除該筆暫存紀錄。

七、其他事項

1. 本同意書之簽署不影響您與本人／本機構間之諮商契約關係。
2. 如您為未滿十八歲之未成年人，應由法定代理人共同簽署本同意書。
3. 本同意書一式二份，由本人／本機構及當事人各執一份。

同意聲明

簽署本同意書，表示您了解並同意以下事項：

1. 您已被告知本人／本機構使用 AI 輔助工具協助產生諮商紀錄，並了解其用途。
2. 您了解錄音檔案經加密傳輸至位於台灣 ISO 27001 認證機房的專屬運算環境，於記憶體中處理後即自動刪除；去識別化紀錄僅保留 2 天即自動刪除。
3. 您同意心理師於諮商過程中使用本系統協助撰寫紀錄。
4. 您了解可隨時撤回同意，且不影響您所接受之諮商服務品質。