好記，
不是因為想創業

從那段時間到現在，又過了兩年。我去了新的國家。在不同的體制裡做一樣的事。

沒有無盡的行政與個管。但問題沒有消失。

紀錄寫作變得更費時。因為語言、因為格式、因為跨文化脈絡。

一份紀錄，30 到 45 分鐘。

當大家一天接 5 到 7 個案時，我接 4 個案，然後留下來加班。聽起來還好。但更誠實地說——快撐不住了。

大約一年半前，公司導入了一套 AI 輔助系統。一份紀錄，只需要快速修改就能存檔。

第一次準時離開辦公室的那天，我突然有一種奇怪的感覺。

紀錄不再困擾我。腦袋不再為了回想記憶而焦慮。因為有著充分的資料，連帶著個案要求的報告也一份一份寫完。生活，慢慢恢復成正常的樣子。

當我終於有空坐下來時，我想起四年前的自己。

如果現在有一個工具能幫我，那當年的我，是不是就不需要那麼辛苦？

人生從來不是因為有什麼才去做什麼的。而是因為想做到什麼，才從無到有地去學。

• 1.
  理解 AI——從 ChatGPT、Gemini、Claude，試著理解 AI，讓它們成為我的工作夥伴
• 2.
  自動化流程——從 Excel 計畫、自動篩選通知，到學會寫程式腳本，把資料串起來
• 3.
  架設基礎建設——從架設網站、做線上服務，到在自己電腦上跑 AI 模型
• 4.
  串連知識——不只是程式，而是如何把生活、工作、知識整理、串聯、釋放出價值

一步步學著，不只是技術，是如何把想法變成現實的能力。

2 月 13 日，禮拜五晚上。下班。打開電腦。

用 Claude 的對話視窗，我開始演出好記的第一個雛型。

用虛構的逐字稿，試了不同的本地部署的 AI 模型，去試跑它們能做出的 SOAP 格式的品質，最終我選擇了一個品質不錯的模型。

又找了語音辨識模型。逐一比較時間軸、辨認說話者的方式。

將它們組成流水線後，我拿出研究所時期和朋友模擬諮商的錄音，接著第一份從語音自己生成 SOAP 格式的諮商紀錄誕生了。

我又跑了線上目前最好的模型，但因為設備限制，它只能在終端機上一個一個字慢慢冒出來。

跑到快睡著的時候，產生了第一版的好記。突然，我興奮得睡不著覺。

好記一開始不叫好記。它叫「得閑」。

但隨著產品開發，我開始重新想——這個輔助工具不只是讓我能夠寫出紀錄。它是為了讓我騰出腦袋、多方面地提高工作品質。

而名字要做到幾件事：

• ✓
  好記住——名字本身就要好記
• ✓
  跟紀錄有關——讓人一聽就聯想到用途
• ✓
  聽起來溫暖——不冰冷，不距離感
• ✓
  忠實反映初衷——忠於幫助工作做得更好的想法

想了大概一個下午。最後發現答案就在條件裡——

「好記」。好記住、好紀錄，就像傳統商號一樣的「好」記。

而台語發音 Hoki 聽起來也不錯。查了一下，沒有商標衝突。有時候最好的名字不是被創造的，而是被發現的。

做好記的過程中，我不斷面對一個選擇：

安全，還是方便？

每一次，我都選安全。

每一個「不方便」的背後，都是一個選擇。而這個選擇，不只是技術問題。當個案坐在你面前，選擇對你坦誠，是因為信任。保護那份信任的方式，就是在每一個設計決策中，把安全放在方便前面。

我審視了每一條相關法規——個資法、心理師法、醫療法規，這些是本分；HIPAA、GDPR、ISO 27001，這些是我給自己設下的更高標準。委託處理契約 13 條款項，每一條都要確保用語精確、符合法規。

這些文件花的時間，比寫核心功能還長。但我一點也不想跳過。因為如果好記要讓心理師放心使用，合規不能是「以後再說」的事。它從第一天就是產品的一部分。

→ 看完整合規文件

心理師跟工程師之間有一條鴻溝。我兩邊都站過，所以我知道這條溝有多寬。

於是我逼自己想比喻。

每一個比喻都想了很久。因為如果心理師不能「秒懂」你的安全機制，那再厲害的技術都等於沒有。

這大概是我身為心理師做產品最大的優勢——我知道怎麼把工程師的語言，翻譯成心理師能懂的話。

心理師的工作不輕鬆。但你還是在做。

因為你記得那些時刻——個案第一次在你面前笑出來的時候。那個說「我覺得好一點了」的瞬間。一個沉默很久的人，終於開口的那一刻。

你撐下來，不是因為容易，而是因為值得。

我做好記，是因為我想讓那些值得的部分——多佔據一點你的時間。

讓文書少一點。讓你在諮商室裡的時間，不被諮商室外的事情佔據。

好記不會寫出完美的紀錄。AI 生成的初稿大概能到 80 分。

剩下的 15 分，是你的專業判斷——你觀察到的非語言線索、你直覺裡感受到的移情、你根據學派做出的風險評估、你對這個個案獨特脈絡的理解。

你從 80 分開始，用 5 分鐘調到 95 分。讓你的心力花在真正需要你的地方。

你不是被動的使用者。你是主動的合作者。

你的時間、你的精力、你的初心——這些是不可替代的。

而紀錄這件事，至少有一部分是可以被幫忙的。